遼寧省交通運輸系統把群眾“訴求清單”變為體制機制“創新清單”
2025-06-04
來自：東北新聞網
從業資格證在朝陽，工作在盤錦，想辦個“轉證”手續要多久？“一個多小時就辦完了。”說起近日在盤錦的辦事經歷，貨車司機王國慶感到很意外?？缡心苻k，跨省也行。只需打開“道路運政一網通辦”微信小程序，點擊“跨省通辦”，電子檔案就能在系統上進行轉接。
“網上辦業務，僅是貨車司機訴求較為集中的一個。今年以來，我省聚焦貨車司機權益保障訴求，發揮12328交通運輸服務監督熱線平臺作用，加強貨車司機訴求統計分析，有針對性地在全行業開展集中治理，提升服務水平。”省交通運輸廳相關負責人表示。
針對辦事辦證不便利等問題，全省交通運輸系統全面優化簡化辦事流程，將開辦道路貨運企業申請材料從23項減為10項，辦理時限壓縮至5個工作日內。將大件運輸申請材料從12項減為8項，辦理環節由9個減為5個，辦理時限壓縮至5個工作日內。
針對高速公路服務區停車難、休息難、用餐難和出行安全顧慮等問題，我省將“司機之家”建設作為突破口，擴大“司機之家”覆蓋范圍，年底前全省“司機之家”將達到78個。今年以來，全省“司機之家”已累計接待貨車司機食宿22.4萬人次，免費停放車輛28.5萬臺次，并持續開展高速公路貨車“平安守望”行動，推行“油品盜損、先行墊付”服務，承諾受損貨車司機“足不出區”即可獲得先行賠付，有效保障貨車司機財產和燃油安全。
針對高速公路通行信息不暢等問題，我省開通貨車司機訴求專屬受理渠道，在96199熱線電話端增設貨車司機話務專席，開通貨車司機信息咨詢和投訴舉報專線。發揮“遼寧高速通”新媒體矩陣作用，在重大節假日開展24小時直播，實時播報高速路況信息，通過無時差直接互動模式，讓貨車司機提前掌握高速公路通行情況。 （遼寧日報記者 孫大衛）
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